Cómo evitar carritos abandonados en una tienda online

agosto 08, 2018 - 0 Comentarios

¿Es posible evitar los carritos abandonados en una tienda online? ¿cómo hacerlo? En este artículo podrás conocer algunas herramientas que te permitirán optimizar al máximo ese porcentaje de abandono hasta llegar a reducirlo totalmente.

Analiza los valores de abandono

Para emplear estrategias específicas que modifiquen la situación para evitar los carritos abandonados, es necesario realizar un balance calculando la tasa de los porcentajes que indican el número real de los potenciales compradores que han agregado nuestros productos en el carro y por algún motivo lo han abandonado.

Para arribar a este porcentaje se debe analizar el número de transacciones finalizadas con éxito y restarlas a la totalidad de las operaciones que se iniciaron en el sitio. Las diferencia será el valor del abandono de la compra.

Analizar estos valores permitirán conocer si se trata de una tasa relativamente normal de abandono (todos los e-commerce son conscientes que ello es parte del negocio) o si efectivamente estamos frente a un problema que podemos solucionar.

Presta atención a los siguientes consejos para evitar carritos abandonados y aumentar las ventas de tu negocio:

1. Incorporar un indicador de progreso a nuestra tienda online

De acuerdo a los expertos en marketing digital, uno de los factores que inciden en el abandono de los carritos es la sensación de prolongación en el proceso de la compra que experimentan los clientes.

Evitarla es quizás uno de los puntos más importantes. Incluir un indicador del progreso de la misma, ayuda a suprimir ese sentimiento aportando claridad y entendimiento al usuario. Por supuesto que, cuanto menor sea el número de pasos en el indicador, mejor.

2. Incluye un call to action

La llamada de acción es un botón que atrae a los clientes directamente hacia el proceso de compra. Permite incentivarlo, inclusive, mientras agrega productos o servicios al carrito y le indica estratégicamente que debe completar la compra.

3. Incorpora imágenes miniaturas y controla el stock

Acercar la sensación de un producto real como cualquier tienda física, mediante imágenes miniatura de los servicios y productos, le recuerdan al usuario lo que está comprando y no lo distraen del proceso.

Un punto relevante también consiste en avisar a los clientes acerca del stock de los productos para eliminar frustraciones cuando realicen las compras y evitar carritos abandonados.

4. Habilita comentarios

Permitir que el potencial cliente conozca experiencias y opiniones de otros compradores acerca del producto que ha elegido, puede convertirse en el puntapié que efectivice la compra. La mayoría de las plataformas para vender por internet tienen esta funcionalidad.

5. Claridad en los precios

Es muy importante aclarar desde un primer momento si el valor del producto posee costos adicionales como impuestos o, incluso, costos de envío.

El comprador que está a punto de finalizar el proceso de compra, lo que menos desea es llevarse la sorpresa de un aumento de precios a un paso de dar el último click.

Una buena estrategia consiste en ofrecer envío gratuito a partir de determinado valor. Esto genera una mayor conversión de los clientes y aumenta las posibilidades de   vender más de un producto.

El e-commerce crece a gran velocidad, de la misma manera lo hacen las exigencias de los usuarios que navegan diariamente por la red. Aplica los consejos mencionados y verás como aumentan las ventas de tu negocio y ¡te ayudarán a evitar carritos abandonados!

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